Wydawca i operator serwisu
Niniejsza strona zawiera dane wydawcy oraz operatora serwisu internetowego dostępnego w domenie crevox.io (dalej „Serwis” lub „Platforma”). Pełne dane rejestrowe usługodawcy — nazwa firmy, forma prawna, adres oraz numery identyfikacyjne — znajdują się w bloku „Usługodawca i administrator danych” powyżej i stanowią integralną część niniejszego dokumentu.
Usługodawca prowadzi Serwis w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod marką handlową Crevox. Wszystkie oświadczenia i zawiadomienia dotyczące działania Platformy należy kierować na dane kontaktowe wskazane poniżej.
Rejestr i osoba odpowiedzialna za treść
Działalność usługodawcy jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Wpis można zweryfikować w wyszukiwarce CEIDG na stronie ceidg.gov.pl po firmie (nazwie) przedsiębiorcy wskazanej w bloku danych rejestrowych.
Osobą odpowiedzialną za treści publikowane w Serwisie oraz za realizację obowiązków informacyjnych jest Maksymilian Czapiewski, prowadzący działalność pod firmą wskazaną powyżej.
Charakter świadczonej usługi
Crevox jest platformą typu SaaS dla twórców treści cyfrowych oraz dwustronnym marketplace. W modelu marketplace twórca występuje jako sprzedawca wobec kupującego końcowego, a Crevox działa jako dostawca infrastruktury technicznej oraz pełnomocnik do poboru płatności (za pośrednictwem Stripe / Stripe Connect).
Szczegółowe zasady świadczenia usług, prowizje oraz prawa i obowiązki stron określa Regulamin. Niniejszy dokument pełni wyłącznie funkcję informacyjną (dane wydawcy) i nie zastępuje Regulaminu ani Polityki prywatności.
Adresy kontaktowe
Do kontaktu z usługodawcą służą wydzielone adresy e-mail w domenie crevox.io wskazane w bloku danych powyżej: kanał ogólny i reklamacyjny, kanał do spraw ochrony danych osobowych (RODO), kanał prawny wraz z punktem kontaktowym DSA oraz kanał do faktur i rozliczeń. Prosimy o kierowanie korespondencji na adres odpowiadający rodzajowi sprawy, co przyspiesza jej obsługę.
Korespondencję pisemną można kierować na adres siedziby wskazany powyżej. Reklamacje rozpatrujemy w terminach wynikających z przepisów oraz z Regulaminu; potwierdzenie ich otrzymania oraz odpowiedź przesyłamy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
Punkt kontaktowy DSA
Zgodnie z art. 11 i art. 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, DSA) usługodawca wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy dla organów oraz dla odbiorców usługi. Punktem tym jest adres legal@crevox.io.
Komunikacja z punktem kontaktowym może odbywać się w języku polskim lub angielskim. Za pośrednictwem tego kanału przyjmujemy również zgłoszenia dotyczące treści potencjalnie nielegalnych; szczegółowy tryb zgłoszeń, decyzji i odwołań opisuje Regulamin.
Organy nadzoru i rozwiązywanie sporów
Nadzór nad przetwarzaniem danych osobowych sprawuje Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do tego organu.
W zakresie zbiorowych interesów konsumentów oraz obowiązków wynikających z dyrektywy Omnibus organem właściwym jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Nadzór nad świadczeniem usług drogą elektroniczną oraz stosowaniem aktu o usługach cyfrowych w Polsce sprawuje koordynator do spraw usług cyfrowych, którego funkcję pełni Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE).
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), m.in. przed wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej oraz stałymi polubownymi sądami konsumenckimi. Pomocy w sporach transgranicznych na terenie UE udziela Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Unijna platforma ODR została wygaszona przez Komisję Europejską w 2025 r., dlatego prosimy o korzystanie z powyższych kanałów.
Hosting i infrastruktura
Serwis jest hostowany na infrastrukturze dostawców działających w regionach Unii Europejskiej. Uwierzytelnianie i baza danych działają na Supabase, warstwa aplikacyjna i hosting na Vercel, a obsługę poczty zapewnia Zoho.
Płatności obsługuje Stripe, a transakcyjną pocztę e-mail — Resend. Pełną listę podmiotów przetwarzających dane (subprocesorów), zakres i podstawy przetwarzania oraz informacje o ewentualnych transferach danych zawiera Polityka prywatności.
Powiązane dokumenty
Niniejsze informacje należy czytać łącznie z pozostałymi dokumentami dostępnymi w Serwisie: Regulaminem (zasady korzystania, marketplace, prowizje), Polityką prywatności (przetwarzanie danych osobowych), Polityką cookies (zgody i technologie śledzące) oraz Informacją o prawie odstąpienia i zwrotach (treści cyfrowe).
Wersja i aktualność danych
Dokument oznaczono numerem wersji 1.0. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest w nagłówku strony. Usługodawca aktualizuje niniejsze informacje niezwłocznie po każdej zmianie danych rejestrowych lub kontaktowych.
W razie rozbieżności językowych wersja polska ma charakter wiążący w zakresie wymogów prawa polskiego; wersja angielska ma charakter pomocniczy i informacyjny.